Wettelijke informatie

Onze algemene verkoopsvoorwaarden

Contractuele en algemene voorwaarden voor groepen, gratis toegang, restauratie en toegankelijkheid.

A. Contractuele en algemene voorwaarden voor groepen

Voorafgaande reservatie is noodzakelijk voor alle groepen vanaf 15 personen. Het tijdstip waarop de activiteiten beginnen, wordt in overleg met de verantwoordelijke bepaald en door de groep gerespecteerd. Het groepstarief geldt vanaf een effectief aantal van 15 betalende bezoekers.
De mijn kan worden bezocht door elke valide persoon van minimaal 1 meter. Voor personen met beperkte mobiliteit gelden bijzondere regelingen (zie punt D).
Geleidehonden zijn toegestaan, met uitzondering van het mijnbezoek.

Door de reservatie van een van onze diensten of attracties gaat de klant akkoord met deze contractuele voorwaarden.
De klant kan elke reservatie annuleren, voor zover de annulering schriftelijk gebeurt en minstens tien dagen vóór de voorziene datum bij Blegny-Mine vzw toekomt. Zo niet wordt de annulering niet in aanmerking genomen en is de overeengekomen prijs volledig verschuldigd. Het aantal gereserveerde bezoeken kan tot uiterlijk 48 uur vooraf worden gewijzigd. Daarna mag het aantal gefactureerde bezoeken niet lager zijn dan 90% van de reservatie, zonder onder het minimum te komen dat vereist is om als groep te worden beschouwd.

Blegny-Mine vzw zal alles in het werk stellen om de klant de bestelde prestatie te leveren. Blegny-Mine vzw kan echter niet verantwoordelijk worden gesteld indien de uitvoering van het contract wordt verstoord door overmacht, door een derde of door de klant zelf of iemand van zijn groep.
Een defect aan een toestel kan slechts tot een prijsvermindering leiden indien het een vertraging van minstens één uur veroorzaakt. Ook bij een vertraging van meer dan een uur kan een prijsvermindering slechts worden toegestaan voor zover de dag van de klant werkelijk is verstoord. Zo is geen vergoeding verschuldigd wanneer meerdere activiteiten voorzien waren en deze konden worden omgewisseld om alles te leveren wat gereserveerd was.

Alle bezoeken zijn contant betaalbaar, tenzij anders overeengekomen en vermeld op het reservatieformulier. De betaling gebeurt door een verantwoordelijke van de groep voor de hele groep, contant, via Bancontact - Mistercash, Maestro, Visa of Mastercard. Indien een factuur wordt opgesteld, is deze betaalbaar binnen 30 dagen, op ons kantoor of op een van onze bankrekeningen. Elke factuur die op de vervaldag niet is betaald, wordt verhoogd met een forfaitaire en onverminderbare vergoeding van 18% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van 25 €. Bovendien brengt zij van rechtswege interest op tegen 5% vanaf de dag van opeisbaarheid tot de volledige betaling, waarbij elke begonnen maand verschuldigd is. Voor het lopen van deze interesten is geen ingebrekestelling nodig.

Elke klacht moet onmiddellijk bij de onthaaldienst worden ingediend; indien dit onmogelijk is, moeten klachten per aangetekende brief worden gemeld binnen acht dagen na ontvangst van de factuur.

De rechtbanken van Luik zijn als enige bevoegd om elk geschil te beslechten waarbij Blegny-Mine vzw betrokken zou zijn, zowel als eiser als als verweerder. Indien het geschil onder de bevoegdheid van het kanton valt, is het 1e kanton Luik bevoegd.

GEORGANISEERDE GROEPEN: de verantwoordelijke van de groep is gratis; voor kinderen onder 6 jaar wordt gratis toegang enkel verleend indien zij door familieleden worden begeleid.
CHAUFFEURS: chauffeurs genieten van gratis toegang en een maaltijd (dagschotel of dezelfde maaltijd als besteld door de groep).
SCHOLEN: leerkrachten krijgen gratis toegang voor de bezoeken, met een maximum van één gratis ticket per twintig betalende leerlingen. Bijkomende leerkrachten betalen het “leerlingentarief”.

Behalve bij bijzondere evenementen staat onze polyvalente zaal (330 zitplaatsen) ter beschikking van scholen voor picknicks. Profiteer van voordelige tarieven door uw drankje of picknick vóór uw komst te reserveren (te betalen samen met de bezoeken).
Softdrink 20 cl (in een herbruikbare beker): 1,40 € – Pepsi, Pepsi Max, Fanta, Sprite, ambachtelijk appelsap, plat water, bruiswater
Drank in blik 33 cl: 2,70 € – Coca, Coca-light, Fanta, Sprite, Ice-Tea
Bakje frieten met saus: 3,70 €
Bakje frieten met saus + 1 frikandel: 5,20 €
De menu’s zijn beschikbaar op reservatie minstens een week vooraf en voor minimaal 15 personen. Voor elke aanvraag wordt een restauratiebordereel opgesteld, dat als reservatiebewijs geldt. Om een goede service binnen redelijke termijnen te kunnen garanderen, vragen wij de verantwoordelijke één en hetzelfde menu voor de hele groep te reserveren. Het aantal gereserveerde maaltijden kan tot uiterlijk 48 uur vóór de voorziene datum worden gewijzigd. Daarna mag het aantal gefactureerde maaltijden niet lager zijn dan 90% van de reservatie, en 100% bij koude buffetten. Al onze prijzen gelden per persoon, inclusief btw en bediening.

Het mijnbezoek voor personen met beperkte mobiliteit is mogelijk op reservatie, mits aanpassing van het parcours.
In de brasserie zijn toiletten voor personen met beperkte mobiliteit voorzien.
Hulphonden zijn welkom in de gebouwen en bij de attracties, met uitzondering van het mijnbezoek (bijzonder kader).